Conditions générales de ventes

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Nos conditions générales de vente

1- Les envois Par colissimo / Lettre Suivie

(48h) en France et colissimo international en Europe, effectués dans les 3 à 7 jours ouvrables (selon le bijou à réaliser) suivant la confirmation de votre paiement et de votre adresse de livraison. L’emballage est adapté au produit (cartonnage rigide pour envoi de produits plats avec cales en papier-bulle), avec toute les mesures de protection permettant de vous livrer un produit impeccable.

2- Personnalisation

N’hésitez pas à demander, nous pouvons laisser un mot dans votre colis du type : « un petit cadeau pour ma sœurette adorée!! » cela nous fera plaisir! Nous sommes de jeunes créateurs disponibles et attentifs à vos envies alors n’hésitez surtout pas pour toute demande originale! Il est possible de réaliser vos propres modèles d’horloges, vous pouvez passer par la rubrique Personnalisation du site

3- Retours

Bien que l’emballage soit très soigné, la poste peut bien sur offrir des mauvaises surprises! En cas de défaut majeur et/ou de bris avéré nous vous renvoyons le même modèle ou un autre modèle de même prix selon votre choix. Nous vous demandons de prendre en charge les frais de retour du produit par colis (6,10 avec Colissimo France) MAIS aucun frais supplémentaire pour le produit de remplacement (nous prenons en charge la livraison). En cas de bris/défaut majeur voilà les étapes à suivre : – prendre une photo du produit endommagé montrant clairement le défaut le JOUR de la livraison – nous contacter – renvoyer le produit complet dans son emballage d’origine – dès réception, nous vous renvoyons gratuitement le produit de remplacement.

4- Satisfait ou remboursé

En vertu de la législation vous pouvez vous rétracter dans les 7 jours suivant la réception à certaines conditions : – contactez-nous en premier lieu en expliquant votre demande de remboursement – vous pourrez alors renvoyer le produit COMPLET, dans son état de réception ET dans son emballage d’origine en indiquant votre nom et adresse – dès réception, nous vous envoyons un chèque de remboursement (les frais de renvoi du colis sont à votre charge) – explicitez en détail les raisons du renvoi, pour nous permettre de répondre au mieux à vos attentes.

5- Moyens de paiement

Pour la protection de votre paiement et la simplicité nous n’acceptons que les règlements par Paypal. Bientôt vous pourrez régler vos achats en ligne directement par CB grâce à be2bill. Dans tout les cas, quelque soit votre demande contactez-nous, cela nous fera plaisir de vous renseigner!!

Cordialement, Mimi’s Boutik.

 

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